Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sim24g

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ sim24g, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
sim24g Quy định sử dụng dịch vụ sim24g
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ, và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp luật, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi nội dung cụ thể — số tài khoản, ví đã dùng, và vấn đề gặp phải — để nhận phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram hỗ trợ để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi đồng ý với điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký — giao dịch từ ví người khác không được xử lý và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email và thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định và có thể bị ràng buộc bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động tại mọi vùng lãnh thổ.